okkbd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ধারা ১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

okkbd তে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র আপনাকে আরও ভালো পরিষেবা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়।

আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, বর্তমান ঠিকানা।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীনাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ।
• লেনদেনের তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রের ইতিহাস, পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য।
• ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ।
• যাচাই নথি: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া সরকারি নথির কপি।

ধারা ২ সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

okkbd আপনার তথ্য ব্যবহার করে কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে:

আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

ধারা ৩ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

okkbd আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন অনুযায়ী নির্ধারিত:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়।
• লেনদেনের রকর্ড আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং পছন্দের তথ্য আপনি অপ্ট-আউট করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দেওয়া হয়।

ধারা ৪ তথ্য কি কারো সাথে শেয়ার করা হয়?

okkbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে পমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• অর্থপাচার বিরোধী সংস্থা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার বা সফটওয়্যার পরিষেবায় সীমিত ডেটা, যা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

ধারা ৫ কুকি ব্যবহার নীতি

okkbd ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বুঝে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ্যবহার করা নাও যেতে পারে।

ধারা ৬ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় okkbd বিশেষ ব্যবস্থা নিয়েছে:

• সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন PCI-DSS মান অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।
• মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক ট্রান্সফারের তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের কাছে থাকে না।
• পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন ব্যবস্থা ব্যবহার করে।

ধারা ৭ নাবালকদের গোপনীয়তা

okkbd সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• কোনো অ্যাকাউন্টধারী নাবালক বলে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• নাবালকের কোনো তথ্য আমাদের কাছে জমা থাকলে তা মুছে দেওয়া হবে।

কোনো নাবালক okkbd ব্যবহার করছে বলে জানতে পারলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

ধারা ৮ আপনার তথ্য অধিকার

okkbd এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারেন।
• মার্কেটিং থেকে অপ্ট-আউট: প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করতে পারেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: গোপনীয়তা লঙ্ঘনের অভিযোগ সরাসরি আমাদের কাছে জানতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

ধারা ৯ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিঙ্ক

okkbd এর প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম।

• এই তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• okkbd তাদের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়।
• আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও প্রতিষ্ঠিত সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ধারা ১০ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় okkbd শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে:

• সার্ভার ও ডেটাবেস সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা জারি হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা পাওয়া যায়।
• ডেটা ব্যাকআপ নিয়মিত নেওয়া হয় এবং সুরক্ষিত স্থানে সংরক্ষিত থাকে।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আপনার ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড সবসময় গোপন রাখুন।

ধারা ১১ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

okkbd প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে সুস্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেওয়া থাকে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে ধরা হবে।

ধারা ১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট সাপোর্ট — ২৪/৭ সক্রিয়।
• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট টিকেট সিস্টেম — অ্যাকাউন্টে লগইন করে জমা দিন।

আমরা সমস্ত গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করলে দ্রুত সহায়তা পাবেন।